Centralitas Virtuales
El mejor sistema de comunicación en la nube
Basic
Prestaciones genéricas
- Numeración de extensión corta interna
- IVR / Operadora Automático
- Contestador Automático
- Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
- Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
- Restricción llamadas por extensión
- Registros de una extensión en múltiples dispositivos (Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
Prestaciones por extensión
- Identificación del llamante
- No Molestar “DND”
- Sígueme “Follow Me”
- Desvío Inteligente
- Captura de llamada “PickUp”
- Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
- Buzón Personal
- Intrusión de llamadas
Prestaciones avanzadas opcionales
- Gestión de colas
- Informes y estadísticas
- Grabación de llamadas e integración con CRM
- Fax2Mail
- Salas virtuales de audioconferencia
Professional
Funcionalidades
- Estadísiticas avanzadas
- SLA: Definición de criterios SLA por cola
- CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales
- Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
- Ranking de agentes por productividad
- Control de llamadas por zona geográfica
- Visual en tiempo real: llamadas on time
- Módulo Wallboard: alertas personalizadas
- Click2Call Web cofigurable
- Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
- Agenda corporativa
- Módulo API
- Integración con CRM