2Centraletes Virtuals
El millor sistema de comunicació al núvol
Basic
Prestacions genèriques
- Numeració d’extensió curta interna
- IVR / Operadora Automàtic
- Contestador Automàtic
- Grups de salt (Lineal, Multiring…)
- Trucada directa a extensió mitjançant DDI DIRECTE
- Restricció trucades per extensió
- Registres d’una extensió en múltiples dispositius (Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)
Prestacions per extensió
- Identificació de qui truca
- No Molestar “DND”
- Segueix-me“Follow Me”
- Desviament Intel·ligent
- Captura de trucada“PickUp”
- Convergència Fix Mòbil “Group Hunt”
- Bustia Personal
- Intrusió de trucades
Prestacions avançades opcionals
- Gestió de cues
- Informes i estadistiques
- Grabació de trucades i integració amb CRM
- Fax2Mail
- Sales virtuals d’audioconferència
Professional
Funcionalitats
- Estadistiques avançades
- SLA: Definició de criteris SLA per cua
- CDR: Informes de trucades per extensió i grupals
- Avisos d’abandonament, panell de control i estadístiques
- Ranking de agents per productivitat
- Control de trucades per zona geogràfica
- Visual en temps real: trucades on time
- Mòdul Wallboard: alertes personalitzades
- Click2Call Web cofigurable
- Dialer Telemarketing: Campanyes d’emisió, Formularis de gestió, importació de llistats d’emisió i estadístiques
- Agenda corporativa
- Mòdul API
- Integració amb CRM